Termos de utilização do RL Ads
Versão 2026-10-14
1. Quem somos
O RL Ads é um serviço da RL Agency, no Porto («RL Agency», «nós»). Contacto: geral@rlagency.pt, +351 933 596 626.
Estes termos aplicam-se a quem cria uma conta no RL Ads para o seu negócio («cliente», «tu»). Ao criar a conta, ou ao carregar em «Aceito», aceitas estes termos e o Contrato de Subcontratação de Dados, que faz parte deles.
2. O que o RL Ads faz
- Ajuda-te a preparar anúncios no Facebook, no Instagram e no Google, numa conversa com um assistente de inteligência artificial supervisionado pela equipa da RL Agency.
- Publica esses anúncios na tua conta de anúncios, só depois de os aprovares. A primeira campanha de cada conta é sempre revista pela RL Agency.
- Mostra-te os resultados, recolhe os contactos que os anúncios trazem, avisa-te quando chegam e, se o ligares, responde-lhes automaticamente com a mensagem que escreveres.
- Propõe mudanças às campanhas (pausar, reforçar, trocar). Nenhuma mudança é feita sem aprovação.
3. O dinheiro dos anúncios é teu
O valor dos anúncios é cobrado diretamente pela Meta ou pela Google, no cartão associado à tua conta de anúncios. A RL Agency nunca recebe nem adianta esse dinheiro. Cada campanha mostra o total antes de a aprovares e não passa desse total. As faturas da publicidade são emitidas pela Meta ou pela Google.
4. A mensalidade
- O valor da mensalidade é o do plano combinado contigo, e aparece no portal, em «O teu plano».
- Um período gratuito, quando oferecido, aparece no portal com a data em que termina. Nesse período não te é pedido nenhum pagamento.
- A mensalidade paga-se por MB WAY ou transferência bancária, com a referência indicada no portal. A RL Agency envia-te a fatura por email depois de receber o pagamento.
- Se uma mensalidade ficar por pagar mais de 15 dias depois de pedida, a RL Agency pode suspender o acesso ao portal até ao pagamento. Os anúncios que estejam na tua conta de anúncios não são tocados.
5. O que te pedimos
- Dar informação verdadeira sobre o teu negócio, as tuas ofertas, preços e condições. Os anúncios só afirmam o que nos disseres.
- Ter os direitos das fotografias, vídeos e textos que nos envias.
- Cumprir a lei e as regras de publicidade da Meta e da Google naquilo que anuncias, e ter uma política de privacidade no teu site quando usas formulários de contacto.
- Tratar os contactos que os anúncios recolhem de acordo com o RGPD: és tu o responsável por esses dados (ver o Contrato de Subcontratação de Dados).
- Guardar o acesso ao portal: o link e os códigos que recebes por email são pessoais.
6. O que não podemos garantir
- Resultados. Os resultados dos anúncios dependem do mercado, da oferta, do criativo e das plataformas. As estimativas que o RL Ads mostra são estimativas, não promessas.
- As decisões da Meta e da Google. As plataformas podem recusar anúncios, limitar contas ou mudar regras. Ajudamos-te a resolver, mas não controlamos essas decisões.
- A inteligência artificial erra. Por isso nada é publicado sem aprovação, e os números que vês saem dos dados das plataformas, nunca da IA.
7. Inteligência artificial
As mensagens que escreves no portal, e as fotografias que envias, são processadas pela Anthropic (Claude) para preparar os anúncios e responder às tuas perguntas, ao abrigo de um contrato que não permite usá-las para treinar modelos. Os dados pessoais dos contactos que os anúncios recolhem não são enviados à IA.
8. Responsabilidade
A responsabilidade da RL Agency por qualquer dano ligado ao RL Ads fica limitada ao valor das mensalidades pagas nos três meses anteriores, salvo dolo ou culpa grave, e salvo o que a lei não permita limitar. A RL Agency não responde por perdas indiretas, como lucros cessantes.
9. Duração e fim
Podes deixar o RL Ads quando quiseres, avisando a RL Agency. O fim produz efeitos no fim do mês já pago. A RL Agency pode terminar o serviço com 30 dias de aviso, ou de imediato em caso de uso ilegal ou abusivo. No fim, os contactos guardados são apagados como diz o Contrato de Subcontratação.
10. Alterações
Se estes termos mudarem, avisamos-te no portal e pedimos que os aceites de novo antes de publicares a campanha seguinte.
11. Lei e tribunal
Aplica-se a lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o tribunal da comarca do Porto, sem prejuízo das regras que protegem os consumidores. Podes também recorrer ao Livro de Reclamações e aos centros de arbitragem de consumo.